最近在国际上,AI搜索领域动作频出,AI搜索对传统搜索引擎业务会造成多大的冲击?它的用户体验又有什么不同?
CNBC 蒋钰:在10月底OpenAI推出“AI搜索功能”的当天,传统搜索引擎提供商谷歌的股价就下跌了大约1%。AI搜索和传统搜索的用户体验究竟有什么不同?
在OpenAI发布的演示视频中,用户点击了网络图标之后就可以进入AI搜索的模式,之后当用户提问“帮我设计一个沿意大利海岸自驾游的计划”后,ChatGPT就会生成一份图文结合的方案,介绍路线、亮点、餐饮、住宿等多项信息,并且某些信息会附上原链接,如果用户对某一点感兴趣,可以通过点击链接进入原网站详细阅读,也能继续提问,让对话持续。
OpenAI表示,这使用户能够以更自然、直观的方式进行搜索。与原先的聊天机器人相比,AI搜索的信息来源不再局限于某个时间点,而是可以实时获取网络资讯,并提供原始链接,方便用户进一步核实信息。
当下,不少科技巨头以及创业公司都在探索AI搜索领域。据悉,近期谷歌将其人工智能概览功能拓展到了100多个国家,脸书母公司Meta也在开发自己的人工智能解决方案。
另一个在AI搜索领域不容忽视的玩家是硅谷初创公司PerplexityAI,近期其估值已经飙升到90亿美元,其CEO接受CNBC采访时指出,随着AI搜索的推出,用户的搜索习惯发生了变化。
美国Perplexity AI公司首席执行官 斯里尼瓦斯:用户每一次在PerplexityAI上的查询,平均包含10个词至11个词,而在谷歌上的查询通常只有2个词至3个词,这意味着用户在AI搜索上查询时意图更加明确,用户能够提出更加精准的问题。
接下来的一个大问题是如何盈利。传统搜索引擎主要依靠广告收入,广告商竞价购买用户搜索的关键词,并按照用户点击广告链接付费。但用户青睐AI搜索的一大原因,就是不用在搜索结果中看到大量广告。然而,AI搜索的运营成本远高于传统搜索,这就带来了盈利挑战。如何实现商业化,现在业界在探索不同的路径。
OpenAI方面,明确表示目前没有计划在ChatGPT上投放广告,预计仍然将通过收取高级用户和企业用户订阅费的方式来获得收入。而PerplexityAI则是广告和订阅“齐头并进”,虽然引入广告,但他们仍然希望保持回答的准确和真实,具体做法是在回答用户查询的问题后,呈现一系列与原始问题相关的推荐问题,其中一到两个问题可能是赞助的,这种广告形式也仅在用户有明显的商业意图时才会出现,从而希望避免干扰用户的体验,又为广告商提供展示机会。
值得注意的是,AI搜索还存在诸多争议,首先是对内容行业,无论是大型媒体机构还是小众的内容创作者,他们从传统搜索中获得的流量可能会减少。
SmartTech Research的分析指出,虽然AI搜索会附上原链接,但是用户实际的点击行为很少,更多会直接从AI的回答中获取信息。而如果用户不再点击原始来源,内容创作者可能会很难让作品变现。
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