亚马逊云服务（AWS）周四宣布推出专为医疗行业打造的全新平台——Amazon Connect Health。该平台利用人工智能代理（AI Agents）自动化处理预约挂号、病历记录和患者身份验证等重复性行政任务，标志着亚马逊在 5 万亿美元规模的美国医疗保健市场中迈出了关键一步。

Amazon Connect Health 严格符合 HIPAA 合规标准，并能与主流电子健康记录（EHR）软件无缝对接。其核心优势在于减轻医护人员的行政负担。目前，该平台已上线患者身份验证和环境文档记录（Ambient Documentation）功能，而预约挂号及患者信息分析功能正处于预览阶段，医疗编码等高级功能也将在随后推出。

在定价方面，亚马逊采取了极具竞争力的订阅模式：每位用户每月收费 99 美元，每月最高可处理 600 次就诊。AWS 指出，这一限额已远超大多数初级保健医生每月平均 300 次的接诊量。

医疗 AI 赛道正变得日益拥挤。在 AWS 发力的同时，硅谷巨头们也动作频频：

  • OpenAI 已于 2026 年 1 月发布了面向消费者的 ChatGPT Health。

  • Anthropic 紧随其后推出了 Claude for Healthcare，不仅面向患者提供建议，还为医疗专业人士提供专业工具。

相比通用型 AI 聊天机器人，亚马逊的方案更侧重于通过 B 端基础设施渗透医疗工作流。凭借其早前收购的 One Medical 诊所业务和 PillPack 在线药房，亚马逊正在构建一个从云端算力到线下诊疗的全链路医疗生态。