美团核心本地商业 CEO 王莆中近日公开谈及企业 AI 应用，并首次系统分享了美团内部的 AI 变革历程。他指出，当下 AI 供给虽极度丰富，但真正能统计出可测量收益的企业仍是少数，问题根源在于四重错配：认知上或夸大或轻视、效率上只用于日常事务未触达核心、场景上游走边缘未融入经营、考核上急功近利却忽视内部适配。这四重错配叠加，让大量 AI 投入难以转化为实打实的生产力增长。

王莆中透露，美团的 AI 变革经历了四个阶段。第一阶段是今年 2 至 3 月，公司掀起全员"养虾运动"，结果账单暴涨、每日烧掉上千万元，而 AI 生成的谬误反而干扰了真实经营。第二阶段起，各事业部陆续成立 AI 组织，将全员热情有序转化为生产力；到 6、7 月的第三阶段，通过内部赛马机制美团认清关键——AI 转型不是技术问题，而是业务、组织、技术三位一体的系统工程，不能只押注产研团队。最终在 7 月，AI 初步在内部产品流程中跑通并产出价值。

CatPaw 成规模落地，9 万员工用上智能体

今年 7 月，美团全场景 AI Agent 平台 CatPaw 正式上线并大规模落地：累计覆盖 9 万员工、搭建 Agent 3 万个，已在多个真实业务场景完成验证。CatPaw 提供移动端与 PC 端双客户端，任务实时同步、无缝协作——移动端随时发起任务、查看进度并远程确认关键决策，PC 端则专注本地深度执行，具备文件操作、浏览器控制与终端命令等完整能力。

云端模式支持 7×24 小时不间断运行，即便本地设备关机或断网也不受影响，长程与定时任务在云端持续运转。在通用 Agent 能力之上，CatPaw 封装了美团深耕本地生活的全链路行业认知，覆盖门店评价诊断、商品文案生成、营销物料评估、活动策划与经营数据分析等场景，让 AI 真正嵌入本地生活的每一个环节。