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据央视新闻报道，国内首个针对人工与智能客服协同机制的推荐性国家标准《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》将于9月1日正式实施，针对AI客服答非所问、人工入口隐蔽、AI与人工回复不一致等消费痛点作出…
5 月 27 日，抖音生活服务对外披露了过去一年在消费者权益保护与平台体验提升方面的核心数据。面对本地生活业务的快速扩张，抖音生活服务通过技术升级与专项治理，在净化内容环境与保障消费权益方面取得了显著…
为应对 AI 合成技术滥用和规范电商直播秩序，北京市消费者协会（北京消协）近日联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家主流电商平台，签署了全国首份《促进 AI 技术规范应用承…
