在2026年美国国家零售联合会（NRF）大会上，Google正式发布Universal Commerce Protocol(UCP，通用商务协议)，这是一个专为“代理式商务”(agentic commerce)时代打造的开放标准协议。UCP旨在为AI代理与零售系统之间建立统一的“通用语言”和流程，实现从商品发现到下单、支付、订单处理乃至售后支持的全链路无缝体验，用户全程无需离开AI对话界面。

UCP的核心价值:让AI真正“会购物”  

UCP让AI代理能够跨平台、跨品牌地理解和执行完整的购物流程。用户只需在Google Search的AI Mode或Gemini聊天中自然表达需求，例如“帮我买一个之前看过的黑色行李箱，按上次地址寄到家”，AI即可即时匹配商品、展示个性化价格（如会员专属折扣、推荐配件）、完成支付(通过Google Pay，PayPal即将支持)，并由商家继续负责售后。  

最关键的设计原则:AI仅充当“代操作”角色，真正的订单主体（Merchant of Record）始终是商家，客户关系、数据所有权和售后服务完全归商家所有，避免平台过度介入用户隐私与关系。

强大生态伙伴阵容，开放共建未来  

UCP由Google联合Shopify、Etsy、Wayfair、Target、Walmart等零售巨头共同开发，已获得超过20家全球伙伴的背书，包括Adyen、American Express、Best Buy、Flipkart、Macy’s、Mastercard、Stripe、The Home Depot、Visa、Zalando等支付与零售巨头。  

协议完全开放、中立、厂商无关，不局限于Google生态，任何AI平台、代理或零售商均可采用。同时兼容现有行业标准，如Agent2Agent（A2A）、Agent Payments Protocol(AP2)和Model Context Protocol(MCP)，为全球AI商务基础设施打下坚实基础。

即将落地的首批体验  

– 美国地区的合格零售商品将在Google Search AI Mode和Gemini应用中支持原生结账，用户可直接使用Google Wallet中保存的支付与配送信息完成购买。  

– 商家可在关键时刻展示独家优惠、推荐配件、应用忠诚度积分等。  

– 未来几个月内将扩展至全球市场，并陆续加入更多功能，如关联商品发现、复杂订阅选项等。

行业意义:开启“零摩擦”AI购物新时代  

UCP的推出标志着AI从“推荐商品”向“直接完成交易”的质的飞跃。它大幅降低购物车放弃率、提升转化效率，同时让中小商家也能通过标准化接口接入AI流量入口，而非被封闭平台垄断。  

AIbase观点:在AI代理日益强大的今天，UCP不仅是技术协议，更是电商生态的“TCP/IP”时刻。它推动开放、互操作的AI商务基础设施建设，避免巨头封闭割据，让商家保留核心控制权、用户享受极致便利。未来，谁掌握了最好的代理体验与开放协议，谁就将定义下一个十年的购物方式。