快餐行业的数字化交互正进入“具身智能”时代。2026年2月25日，据企查查报道，肯德基（百胜中国）宣布正式推出基于阿里通义千问大模型的 AI 智能点餐 Agent——“小 K”。

这次技术升级意味着，用户从此告别了繁琐的 App 菜单点选，只需通过简单的“自然语言”对话，即可完成从选品到支付的全流程。

核心亮点:听懂“人话”，应对复杂诉求

依托通义千问的底层能力，肯德基的这位新任“AI 员工”展现出了极高的交互智商:

  • 识别模糊需求:即便用户描述模糊，如“想要个不辣的两人份套餐”，小 K 也能精准匹配对应的餐品。

  • 处理多轮修改:在对话过程中，用户可以随时更改餐品、更换取餐门店或调整配送方式，小 K 能够保持上下文连贯并实时调整订单。

  • 具备“长期记忆”:小 K 会根据用户的历史偏好提供个性化推荐，让点餐变得更懂你。

场景延伸:车机点餐，一语即达

除了手机端，肯德基此次还将 AI 购物能力深度嵌入了智能车机系统:

  • 一站式闭环:驾驶者只需下达语音指令，即可完成选品、下单及支付。

  • 自动导航:系统会自动规划路线，引导车辆前往距离最近的肯德基门店取餐，实现了“人、车、餐”的无缝联接。

行业观察:从“线上点餐”到“智能点餐”

企查查分析指出，随着 AI Agent（智能体）技术的成熟，传统餐饮零售正经历一场交互革命。通过接入通义千问等顶尖大模型，肯德基不仅大幅提升了点餐效率，更通过更自然的交互体验增强了用户粘性。当“AI 点餐”成为标配，快餐巨头的竞争维度已从口味战延伸到了算法战。